Política de privacidad
Conocemos la importancia de mantener su información confidencial, tanto para ustedes como para nosotros. Por ello, en KLINIU SAS le brindamos la seguridad que la información que usted nos ha confiado será utilizada únicamente para propósitos de mercadeo o promocionales.
En ningún momento, KLINIU SAS venderá o proporcionará a ninguna compañía o interesado la información total o parcial que nos ha proporcionado. Si en cualquier momento desea que borremos su información de nuestros registros, puede comunicarse con nosotros a info@kliniu.com comunicándonos sus nombres y apellidos, así como las razones por las que desea ser excluido de nuestros registros.
Según nuestros Términos Legales: KLINIU SAS se compromete a mantener la privacidad de toda la información proporcionada por un usuario del sitio de Internet y solamente revelarla si fuese requerida por una autoridad judicial
Política de garantias y retracto
El principal objetivo y compromiso de KLINIU SAS es ofrecerte el 100% de confiabilidad y satisfacción de los productos.
Toda mercadería que se adquiere en KLINIU SAS goza de garantia y si no satisface tus expectativas está sujeta a cambio o devolución durante los próximos 30 días, siempre que este no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con sus empaques originales.
Para que el trámite sea rápido es necesario tomar en cuenta las siguientes políticas.
POLÍTICAS PARA APLICAR LAS GARANTÍAS
En caso de que por alguna razón desees cambiar, hacer un mantenimiento o solicitar un repuesto, puedescontinuar los siguientes procedimientos:
Política de garantías y retracto
El principal objetivo y compromiso de KLINIU SAS es ofrecerte el 100% de confiabilidad y satisfacción de los productos.
Toda mercadería que se adquiere en KLINIU SAS goza de garantía y si no satisface tus expectativas está sujeta a cambio o devolución durante los próximos 30 días, siempre que este no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con sus empaques originales.
Para que el trámite sea rápido es necesario tomar en cuenta las siguientes políticas:
POLÍTICAS PARA APLICAR LAS GARANTÍAS
En caso de que por alguna razón desees cambiar, hacer un mantenimiento o solicitar un repuesto, puedes
continuar los siguientes procedimientos:
- GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
CAMBIO DE PRODUCTO POR EL MISMO
– Comunícate con el área de Servicio al Cliente en los teléfonos +57(1)3682434 para indicar el motivo del cambio
(aplica un solo cambio).
– Presentando la factura y el producto antes de 5 días hábiles de realizada la compra en la Av 28 No. 34-43 Barrio
la Soledad, Bogotá, Colombia, recibirás un producto nuevo.
– Los artículos pertenecientes a productos de consumo o uso personal como los que involucren cápsulas, cremas,
geles; deben encontrarse sellados y en su empaque original.
– Si estás fuera de Bogotá, comunícate al +57(1)3682434 dentro de los 5 días hábiles, y envía por correo el
producto defectuoso junto con factura de compra y recibirás a domicilio el nuevo producto
-Para garantías y cambios de KLINIU COLOMBIA, comunicarse al numero +57 3226556454, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
-Para garantías y cambios de KLINIU HONDURAS, comunicarse al numero +504 31852275, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
-Para garantías y cambios de KLINIU REPUBLICA DOMINICANA, comunicarse al número +1 (809) 8507005, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
Para garantías y cambios de KLINIU NICARAGUA, comunicarse al número +505 82508359, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
IMPORTANTE
Todos los productos deben ser devueltos sin excepción en su caja de embalaje original, con su manual de instrucciones y/o accesorios y/o video que lo acompañan en perfecto estado.
- CAMBIO DE PRODUCTO POR OTRO:
– Presentando la factura y el producto dentro de los cinco primeros días de realizada la compra en el punto de venta, podrás solicitar cambio por un producto del mismo o superior valor (siempre y cuando el producto esté totalmente nuevo).
– Al momento de la entrega deberás cancelar el excedente del valor del cambio si el producto es de valor superior.
– Los artículos pertenecientes a productos de consumo o uso personal como los que involucren cápsulas, cremas, geles; deben encontrarse sellados y en su empaque original.
– Si estás fuera de Bogotá, comunícate al +57(1)3682434 dentro de los primeros cinco (5) días y envía por correo
el producto que deseas cambiar junto con la factura de compra y recibirás a domicilio el nuevo producto. Si el
cambio es por un valor superior, debes realizar una consignación la cual se remite al email info@kliniu.com o notificar al Call Center +57 3112088806 o suministrarnos la autorización para realizar el descuento de la tarjeta de crédito.
-Para garantías y cambios de KLINIU COLOMBIA, comunicarse al número +57 3226556454, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
-Para garantías y cambios de KLINIU HONDURAS, comunicarse al número +504 31852275, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
-Para garantías y cambios de KLINIU REPUBLICA DOMINICANA, comunicarse al número +1 (809) 8507005, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
-Para garantías y cambios de KLINIU NICARAGUA, comunicarse al número +505 82508359, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
IMPORTANTE
Todos los productos deben ser devueltos sin excepción en su caja de embalaje original, con su manual de instrucciones y/o accesorios y/o video que lo acompañan en perfecto estado.
- GARANTÍA POR INSATISFACCIÓN Y/O RETRACTO
– Comunícate con el área de Servicio al Cliente en los teléfonos +57(1)3682434 para indicar el motivo de su insatisfacción y/o retracto.
– Para toda garantía de insatisfacción o retracto cuentas con cinco (5) días hábiles para solicitar devolución o cambio de producto.
– Presentando la factura y el producto en Av 28 No. 34-43 Barrio la Soledad, Bogotá, Colombia, recibirás la devolución del dinero en la misma forma en que se canceló el producto.
– Si el pago fue con tarjeta de crédito se hará a tarjeta de crédito y este trámite tendrá una duración de 20 días. Si
el pago fue con tarjeta de crédito, pero la devolución es parcial, se tramitará por medio de un cheque por el valor
correspondiente al producto que se devuelve.
– Si el pago fue en efectivo o cheque al día, la devolución se entregará a los 10 días siguientes por medio de un cheque. Si dentro de los 30 días o fuera de este período, el producto presenta defectos de fabricación, te garantizamos el respectivo cambio (aplica un solo cambio).
– Si estás fuera de Bogotá comunicarse al +57(1)3682434, indicar el motivo de la insatisfacción y contar con 5 días para esto. Recibirás la devolución del dinero en la misma forma en que se canceló el producto.
– Si el pago fue con una consignación, para gestionar la devolución, debes informar con una carta el número de la cuenta y el banco al cual la Compañía debe realizar la consignación correspondiente a la devolución del dinero. Por seguridad, no se aceptan datos telefónicos.
-Para garantías y cambios de KLINIU COLOMBIA, comunicarse al número +57 3226556454, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
-Para garantías y cambios de KLINIU HONDURAS, comunicarse al número +504 31852275, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
-Para garantías y cambios de KLINIU REPUBLICA DOMINICANA, comunicarse al número +1 (809) 8507005, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
-Para garantías y cambios de KLINIU NICARAGUA, comunicarse al número +505 82508359, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
- GARANTÍA PARA MANTENIMIENTO Y REPUESTOS
Los costos que se generen por mantenimiento fuera de garantía por mal uso o por desgaste del producto o accesorios, se deben cancelar en el punto de venta ubicado en la Av 28 No. 34-43 Barrio la Soledad, Bogotá,
Colombia, en donde te entregarán la factura como soporte de garantía por 30 días de realizado el mantenimiento. Si vuelves a solicitar antes de este período un nuevo mantenimiento no se te cobrará ningún valor y se verificará las razones por las cuales persiste el mismo problema del producto. Los accesorios de cualquier producto no tendrán cambio por garantía a menos que informes al día siguiente de la compra.
– Si el pago fue con tarjeta de crédito se hará a tarjeta de crédito y este trámite tendrá una duración de 20 días. Si
el pago fue con tarjeta de crédito, pero la devolución es parcial, se tramitará por medio de un cheque por el valor correspondiente al producto que se devuelve.
– Si el pago fue en efectivo o cheque al día, la devolución se entregará a los 10 días siguientes por medio de un cheque. Si dentro de los 30 días o fuera de este período, el producto presenta defectos de fabricación, te garantizamos el respectivo cambio (aplica un solo cambio).
– Si estás fuera de Bogotá comunicarse al +57(1)3682434, indicar el motivo de la insatisfacción y contar con 5 días para esto. Recibirás la devolución del dinero en la misma forma en que se canceló el producto.
– Si el pago fue con una consignación, para gestionar la devolución, debes informar con una carta el número de la cuenta y el banco al cual la Compañía debe realizar la consignación correspondiente a la devolución del dinero. Por seguridad, no se aceptan datos telefónicos.
Para garantías y cambios de KLINIU COLOMBIA, comunicarse al número +57 3226556454, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
-Para garantías y cambios de KLINIU HONDURAS, comunicarse al número +504 31852275, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
-Para garantías y cambios de KLINIU REPUBLICA DOMINICANA, comunicarse al número +1 (809) 8507005, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
-Para garantías y cambios de KLINIU NICARAGUA, comunicarse al número +505 82508359, presentar factura correspondiente dentro de los cinco (5) días hábiles desde la compra.
IMPORTANTE
Todos los productos deben ser devueltos sin excepción en su caja de embalaje original, con su manual de
instrucciones y/o accesorios y/o video que lo acompañan en perfecto estado.
POLITICA WOMPI
Reversión. Conoces y aceptas que la normativa local vigente ha dispuesto que las transacciones por ventas no presente pueden estar sujetas a una acción conocida como reversión, la cual es solicitada por el titular del instrumento de pago. somos ajenos a este procedimiento que se lleva a cabo entre la entidad emisora del instrumento de pago y la Entidad Adquirente. Es responsabilidad exclusiva tuya gestionar este procedimiento, sin perjuicio de la mediación que podamos llevar a cabo. En el evento en que la reversión sea exitosa, descontaremos de tus ingresos dicho valor, o en caso de que los ingresos resulten insuficientes, podremos emitir una factura por el monto de la reversión, la cual podremos compensar con nuevos ingresos que generes, sin perjuicio de que puedan causarse intereses de mora a la tasa máxima permitida por el no pago de las reversiones solicitadas por el titular del instrumento de pago.
POLITICA TRATAMIENTO DE DATOS
Reversión. Conoces y aceptas que la normativa local vigente ha dispuesto que las transacciones por ventas no presente pueden estar sujetas a una acción conocida como reversión, la cual es solicitada por el titular del instrumento de pago. somos ajenos a este procedimiento que se lleva a cabo entre la entidad emisora del instrumento de pago y la Entidad Adquirente. Es responsabilidad exclusiva tuya gestionar este procedimiento, sin perjuicio de la mediación que podamos llevar a cabo. En el evento en que la reversión sea exitosa, descontaremos de tus ingresos dicho valor, o en caso de que los ingresos resulten insuficientes, podremos emitir una factura por el monto de la reversión, la cual podremos compensar con nuevos ingresos que generes, sin perjuicio de que puedan causarse intereses de mora a la tasa máxima permitida por el no pago de las reversiones solicitadas por el titular del instrumento de pago.
Acerca de nosotros
Kliniu con el respaldo y la experiencia de GC International, una compañía colombiana con filial en México,
Nicaragua, Honduras, Guatemala y República Dominicana.
Dedicados desde 1.984 al diseño, fabricación y comercialización de productos plásticos para el hogar y la industria metal mecánica llegando más allá del plano nacional a los mercados internacionales en busca de fortalecer nuestra imagen y dar a conocer nuestro portafolio.
Nuestra misión es desarrollar productos novedosos e ideas que permitan hacer más fácil el día a día en el hogar y en la industria.
Ser fabricantes del portafolio que ofrecemos, nos permite manejar precios competitivos y grandes cantidades
disponibles de inventarios al igual que controlar los estándares de calidad desde la concepción del producto.
Es importante resaltar que nuestra materia prima y mano de obra son nacionales siendo fieles a nuestra filosofía y compromiso social de construir país.
Nuestro catálogo está a su entera disposición y esperamos haga parte de su vitrina y de esta manera seguir cultivando consumidores satisfechos que nos generen siempre un buen nombre como empresa. Ante cualquier inquietud por favor no dude en contactarnos para tener la oportunidad de aclarar y convertir esta relación comercial en realidad.
Nuestra calidad y experiencia en el mercado ha sido resaltada con los reconocimientos de los que hemos sido merecedores, reforzando así la confianza de todos nuestros clientes y proveedores quienes ven en nosotros una empresa sólida de gran trayectoria nacional. Ademas trabajamos con materias primas originales ISO 9001 Y 14001 aprobadas por la FDA (Food and Drugs Administration).
*Certificaciones otorgadas a nuestros proveedores de materia prima